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美团外卖App下载 介绍
美团外卖App是专业的美食外卖订餐平台,手机订外卖,吃货新时代,对于那些爱吃又很宅的人来说,再合适不过了,在家里一个电话,美直接预订周边的美食,快捷方便。

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1.

这是一条对比评价

我感觉美团比饿了么接入商家要多,外卖质量也好一点,最重要的是外卖券加油包那块设计的不错,是直接可以看到的,饿了么用完会员送的券才给显示加油包选项,而且根本没有提醒,我上次使用饿了么以为是没有加油包的,因为到处也找不到有那个选项,送的会员券用完之后就直接买的外卖,贵了好多钱,最后的最后才看到了竟然不知道什么时候也冒出来可购买加油包了,当时感觉特别生气。果断转到美团。

2.

商家不按备注,骑手不按备注,客服不作为,从此美团一生黑。

加好班坐18:50的车,本打算订了外卖车上吃,17:50就预先预订了订单并备注18:45分之前送到。然后等到18:36还是显示骑手在取餐,我就急了,联系骑手,骑手说商家才开始做。这就罢了,只要你准时送到我都可以。然而看到骑手取货后离我越来越远我再次急了,致电骑手,骑手说他还有其他单子要送,拜托,请问1,我付过配送费的吧?2,我有备注的,即使你不按备注来,你也要在预计送达那个18:50分之前送到啊?3,我都向你表示我着急了,就不能变通一下吗?18:50分班车准点开走,我的外卖还没到,只好坐车走了。18:57分骑手送到了,给我打电话,可是我人已经从闵行到松江的路上了,难道要我下车回来取?商家如果不能按客人备注做就不要接单,起码我可以选择按我要求来的商家,那大家都开心。后联系客服投诉此事,客服一口一个会处理商家和骑手,可以退款但是没有后文了。那请问你对我的补偿呢,我现在饿着肚子,旁边又没有东西吃,我要吃泡面?主要看的全部是态度,商家怠慢,骑手不变通,客服不作为。你美团的客人就活该饿肚子和受气。你就算补贴一个2块的券我都能接受,但是你没有,置消费者于不顾,请问这样的平台能存在多久?

3.

美团外卖经历糟心事

其实一个星都不想给!但系统设置必须要点星。昨天晚上7点不到在美团外卖下单大脸鸡排,系统显示预计20:32分到,结果20:50还没到,于是联系骑手未联系上,联系商家说帮我催单,接下来的事情就是我就看着系统显示骑手距离我还有11分钟,离我还有35分钟、离我5分钟、离我46分钟,煎熬中在21:30分致电美团客服,说帮我联系骑手,答复说骑手承诺在1小时送达,若不是孩子想吃我早取消订单了。结果是22:45仍然没有送达,再次致电美团表达愤怒,答复会再等1小时送达,我表示不要了,我要睡觉了,让他们给我个说法,美团客服答应会给我个满意的答复。后面骑手打过电话来质问我为什么不联系他们,说赶紧取消订单吧,愤慨的我说不要送了,我已投诉。结果第二天看订单显示配送已完结。真是太好笑了!竟有这样的美团,竟有这样无中生有的骑手!没有诚信可言!我再次联系客服询问投诉结果,客服居然问我是否收到货。到此时我已明白美团外卖的服务就是这样了,不要怪其他平台来抢客源,不要怪客户流失,现有的客源都做不好,还指望其他什么呢!美团真要去反省!竞争是好事可以促进平台提高服务质量!最终我决定以后都不会再用美团!!

4.

不足处希望改进

必须承认外卖的出现给我们的生活带来了太多的便利, 也节省了我们很多时间 。但还是有一些不足。 有的时候我一天可能会需要使用美团APP2-3次 ,也算是个美团资深用户了吧。 有些外卖员在规定时间内并未送达,在和客户没有沟通的情况下自行结束订单,对于这样的情况客户本身又觉得外卖员不容易不忍心给差评。其实你晚几分钟没关系 ,沟通一下绝大部分的人都会理解加接受的 ,但是你抖机灵就会让人心里很不舒服,送餐时间是根据路程和路况科学分析定的,并非客户无理自己定的。即使有的送餐员因为同时送好几单耽误了,及时沟通也是可以接受的。有时候点的东西真的很着急用可是就是送不到, 电话打通骑手总找一些客观原因。还有商家在某些菜品上少给东西 ,比如麻辣烫等,点了玉米送来没有玉米,联系商家 基本每次都说下次给补 ,不知道是刻意为之还是粗心大意,总之下次给补不是解决事情的方式。每个人每个行业都不容易,实在不敢轻易给差评,希望美团能在这方面有所改进。感谢!

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